Στο νέο mobile app της εταιρείας αποτυπώνεται ένα digital Coffee Island κατάστημα, όπου εξέχουσα θέση έχει ο barista. Στο My Coffee Island app ο Barista είναι αυτός που καλωσορίζει τους χρήστες, τους βοηθά στην παραγγελία, αλλά και τους εκπαιδεύει με fun facts σχετικά με τον καφέ. Παράλληλα, και για πρώτη φορά στο είδος, ό χρήστης ανταμείβεται για τη χρήση του app μέσα από ένα πρόγραμμα επιβράβευσης ενώ του δίνονται μια σειρά από προνόμια και διευκολύνσεις όπως το skip the line (μπορεί να πραγματοποιεί την παραγγελία του από το application, και ο καφές του να τον περιμένει στο κατάστημα προς παραλαβή).
Τα δύο bots του app διαθέτουν στοιχεία τεχνητής νοημοσύνης η οποία θα γίνεται όλο και πιο ανεπτυγμένη με την πάροδο του χρόνου. Σεβόμενοι τις επιταγές του GDPR, ο καταναλωτής θα δέχεται τις κατάλληλες προτάσεις, βελτιώνοντας έτσι το customer experience.
Η νέα εποχή του brand έχει ήδη ξεκινήσει και στην εξέλιξη και την πρόοδο της, σημαντικό και κυρίαρχο ρόλο, παίζουν οι συνεργάτες της. Για την Coffee Island όλοι οι συνεργάτες είναι μοναδικοί, γιατί ο καθένας συμβάλλει καθημερινά από το πόστο του στη διατήρηση αυτής της μακράς πορείας της, δημιουργώντας ένα ξεχωριστό χαρμάνι επιτυχίας και καινοτομίας!
Στο Facebook
Στο Τwitter