Μεγάλος αριθμός καταξιωμένων εταιρειών, καθώς και νεοεισερχομένων στην αγορά ζητάει τη συμβουλή των εξειδικευμένων συμβούλων επιχειρήσεων σε θέματα franchise. Κάτι τέτοιο αποδεικνύει τη σημαντική ανάπτυξη και εδραίωση αυτών των εταιρειών.
Το πλεονέκτημα για τον franchisor είναι ότι η συνεργασία με μια εταιρεία συμβούλων θα αποφέρει πολλούς ενδιαφερόμενους υποψήφιους franchisees, των οποίων το προφίλ και οι δεξιότητες θα ταιριάζουν καλύτερα στο concept του franchisor απ’ ό,τι πιθανόν να ταιριάζει το προφίλ άλλων τυχαίων υποψήφιων franchisee.
Επιπλέον, οι franchisors που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μιας εταιρείας συμβούλων γνωρίζουν ότι οι υποψήφιοι franchisees με τους οποίους έρχονται σε επαφή ύστερα από σύσταση του δικτύου συμβούλων ενδιαφέρονται σοβαρά να συμμετέχουν στην αλυσίδα franchise. Γνωρίζουν ήδη τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του franchising και ξέρουν ακριβώς τι ερωτήσεις και τι έρευνα χρειάζεται να κάνουν ώστε να αξιολογήσουν αν ταιριάζουν στο concept του franchisor. Ακόμη, επειδή συνήθως οι επιλογές επιχειρηματικής δραστηριότητας τις οποίες προτείνει ο σύμβουλος στον υποψήφιο είναι συγκεκριμένες και περιορισμένες και επικεντρωμένες στο συγκεκριμένο profile, ο franchisor γνωρίζει ότι ο ανταγωνισμός του στην παρούσα φάση δεν είναι μεγάλος. Τέλος, η ομάδα ανάπτυξης του franchisor δύναται να ασχοληθεί και να εστιάσει σε υποψηφίους οι οποίοι είναι αξιόλογοι κι ενδιαφέρονται σοβαρά για το franchise και να μη σπαταλάει πολύτιμο χρόνο σε μη πολλά υποσχόμενες υποψηφιότητες.
Πώς να επιλέξετε μια εταιρεία συμβούλων σε θέματα franchise
Πείρα
Η παραχώρηση franchise ουδεμία σχέση έχει με την πώληση καταναλωτικών αγαθών (όπως για παράδειγμα μοκέτες ή κινητά τηλέφωνα). Αποτελεί απόφαση ζωής για τον franchisee και συχνά μοναδική επένδυση. Οι σοβαροί σύμβουλοι δεν αντιμετωπίζουν τη δουλειά τους μονάχα ως επάγγελμα αλλά κυρίως ως λειτούργημα, αναγνωρίζοντας ότι στην πραγματικότητα βοηθούν ανθρώπους να δημιουργήσουν την εταιρεία των ονείρων τους.
Ο υποψήφιος franchisee χρειάζεται τη βοήθεια κάποιου που να γνωρίζει και καταλαβαίνει το franchising και δύναται να απαντήσει στα ερωτήματά και τους προβληματισμούς του, να αντιληφθεί τις ανησυχίες του και να δώσει απαντήσεις και κατευθύνσεις βασισμένες σε πείρα. Συνεργαστείτε με μια εταιρεία συμβούλων με πολυετή πείρα, γνώσεις σε θέματα franchise και υποδομή, ούτως ώστε να έχετε στην υπηρεσία σας ανθρώπους που καταλαβαίνουν το χώρο και μπορούν να σας συστήσουν υποψηφίους με τα κατάλληλα προσόντα, τις απαραίτητες γνώσεις και πραγματικό ενδιαφέρον για την επιχείρησή σας.
Εκπαίδευση και υποστήριξη
Μη βιαστείτε να αξιολογήσετε έναν υποψήφιο franchisee και αντίστοιχα μη βιαστείτε να αξιολογήσετε και να αποφασίσετε να συνεργαστείτε με μια εταιρεία συμβούλων franchise. Πρέπει πρωτίστως να διαπιστώσετε αν οι σύμβουλοι του δικτύου είναι επαρκώς εκπαιδευμένοι και καταρτισμένοι σε θέματα franchising, κάτοχοι ουσιαστικών χρηματοοικονομικών γνώσεων και ερευνητικών ικανοτήτων. Βεβαιωθείτε ότι μπορούν να εντοπίσουν για λογαριασμό σας τους κατάλληλους υποψήφιους franchisees και να σας τους παρουσιάσουν σύντομα αλλά και εμπεριστατωμένα. Παράλληλα πρέπει να έχουν τη δυνατότητα να καθοδηγήσουν τους υποψηφίους μέσω της ερευνητικής διαδικασίας για τη λήψη μιας σωστής απόφασης. Ο σύμβουλος αποτελεί ουσιαστικά το σύνδεσμο μεταξύ υποψήφιου franchisee και franchisor και συζητάει με τον franchisor τυχόν ανησυχίες που πιθανόν να έχει ο υποψήφιος franchisee κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.
Ο σύμβουλος πρέπει να ταιριάζει με το concept του franchisor ώστε να μπορεί να συνεργαστεί αρμονικά και αποτελεσματικά με αυτόν. Συνεπώς, ο franchisor πρέπει να ενδιαφερθεί να ενημερωθεί για τον τρόπο με τον οποίο το δίκτυο καθοδηγεί κι εκπαιδεύει τους συμβούλους του αναφορικά με την εκπροσώπηση των franchisor. Πρέπει να διερευνήσει αν προσφέρουν υποστήριξη σε επίπεδο marketing, εκπαίδευσης, σεμιναρίων, πόσο συχνά, τι ευκαιρίες προσφέρουν, κ.ά. Όσο καλύτερα γνωρίζουν οι σύμβουλοι το concept του franchisor, τόσο καλύτερα θα μπορέσουν να συνεργαστούν μαζί του και να προτείνουν τους κατάλληλους υποψηφίους.
Επιτυχία
Για να έχετε καλά αποτελέσματα από μια εταιρεία συμβούλων σε θέματα franchise, πρέπει να χτίσετε μια επιτυχή επαγγελματική σχέση. Όταν κάνετε την αξιολόγηση προσδιορίστε αν οι σύμβουλοι εργάζονται συστηματικά στο χώρο και τι υποδομή σε ανθρώπινο δυναμικό και σε δίκτυο διαθέτουν. Διερευνήστε αν αντεπεξέρχονται με επιτυχία στις διάφορες συμφωνίες και συνεργασίες τους και αν έχουν αξιόλογο κύκλο εργασιών. Κανείς δεν θα επέλεγε να συνεργαστεί με συμβούλους που εξασκούν το επάγγελμα αποσπασματικά για βιοποριστικούς και μόνο σκοπούς.
Συνεργασίες
Φροντίστε να μάθετε τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία συμβούλων εντοπίζει τις συνεργασίες της και πόσες συνεργασίες κατά μέσο όρο επιτυγχάνει σε μηνιαία βάση κάθε σύμβουλος. Επιτυγχάνουν συνεργασίες λόγω του καλού ονόματος της εταιρείας στην αγορά ή βασίζονται αποκλειστικά στην εξεύρεση πελατών μέσω των συμβούλων τους; Οι επαφές/ συνεργασίες τους είναι αξιόλογες;
Όπως και σε κάθε κλάδο σήμερα η σημαντικότερη πηγή συνεργασιών franchise είναι η φήμη του συμβούλου, τα περιοδικά, τα σεμινάρια και το Ιnternet. Ένα επιτυχημένο δίκτυο θα αποφέρει συνεργασίες αξιόλογες και ολοένα αυξανόμενες.
Κώδικας δεοντολογίας
Μια εταιρεία συμβούλων franchise αποτελεί ουσιαστικό παράγοντα στην αγορά του franchising. Συνεπώς, πρέπει να ακολουθεί κάποιους κανόνες ηθικής και αξιοπιστίας. Ο franchisor πρέπει να γνωρίζει ότι οι σύμβουλοι μπορούν και χρειάζεται να έχουν πρόσβαση σε κάθε σχετικό έγγραφο και αρχείο, απόρρητο ή μη, και μάλιστα πως πρέπει να ενημερώνει τον σύμβουλο για κάθε τροποποίηση που γίνεται. Από την άλλη είναι υποχρέωση και καθήκον του συμβούλου να τηρεί το απόρρητο και φυσικά υπάρχουν κώδικες δεοντολογίας που δεσμεύουν το σύμβουλο καθώς και κυρώσεις σε περίπτωση παραβίασης του απορρήτου και της αμοιβαίας αποκλειστικότητας.
Διαδικασία επιλογής
Μια άλλη σκέψη που πρέπει να έχει ο franchisor που θα ενδιαφερθεί να συνεργαστεί με συμβούλους είναι ο τρόπος με τον οποίο αυτοί επιλέγουν τους franchisors με τους οποίους συνεργάζονται. Είναι σκόπιμο να μάθει αν δέχονται οποιαδήποτε επιχείρηση θελήσει να συνεργαστεί μαζί τους ή ακολουθούν ορισμένα κριτήρια στην επιλογή των συνεργασιών τους, αν εξετάζουν τον όγκο και το είδος της επιχειρηματικής δραστηριότητας των συνεργατών τους, ώστε να αποκτήσουν μια ευρεία γκάμα δραστηριοτήτων κι επενδυτικών ευκαιριών, αν ενδιαφέρονται να ελέγξουν κατά πόσο ο franchisor με τον οποίο πρόκειται να συνεργαστούν υποστηρίζει ένα σύστημα υγιές, με προοπτικές ανάπτυξης, αν αξιολογούν την επιτυχία των franchisees τους στο χτίσιμο μιας ποιοτικής και κερδοφόρας επιχείρησης franchise. Επιπρόσθετα, ο franchisor πρέπει να κατανοήσει τον τύπο και το επίπεδο της εκπαίδευσης που υποστηρίζει το δίκτυο, ώστε να μεγιστοποιήσει την ποιότητα της συνεργασίας των συμβούλων του δικτύου με τις εταιρείες franchise.
Συστάσεις
Τέλος, επιλέγοντας ένα δίκτυο συμβούλων franchise, πρέπει να ενδιαφερθείτε αν έχει πρόσβαση και χρησιμοποιεί συστάσεις από άλλες πηγές στο χώρο του franchising. Είναι δίκαιοι και ειλικρινείς με τους franchisor που συνεργάζονται; Πραγματοποιούν τις συμφωνίες τους; Είναι ανοιχτοί και ειλικρινείς στις υποσχέσεις τους; Διατίθενται να βελτιώσουν τις μεθόδους τους, ούτως ώστε να επιτύχουν περισσότερες και καλύτερες συμφωνίες; Ενδιαφέρονται να βελτιστοποιήσουν τις συνεργασίες τους προς αμοιβαίο όφελος; Εντοπίστε ένα δίκτυο συμβούλων franchise το οποίο είναι δραστήριο και χαίρει σεβασμού στο χώρο του franchising. Ρωτήστε άλλους franchisor με ποιες άλλες εταιρείες συμβούλων έχουν συνεργαστεί και πώς αξιολογούν το επίπεδο των προσφερόμενων υπηρεσιών τους.
Υπάρχουν μειονεκτήματα από τη συνεργασία με κάποια εταιρεία συμβούλων franchise;
Υποστηρίζεται ότι υπάρχουν δύο βασικά μειονεκτήματα από τη συνεργασία με μια εταιρεία συμβούλων franchise.
Το πρώτο μειονέκτημα είναι ότι περιορίζουν την γκάμα επιλογών του franchisee, αφού εκπροσωπούν ένα συγκεκριμένο αριθμό αλυσίδων franchise, τη στιγμή που υπάρχουν εκατοντάδες ευκαιρίες διαθέσιμες. Το μειονέκτημα, όμως, αυτό ουσιαστικά δεν υφίσταται, αφού δεν αποτρέπει τον υποψήφιο franchisee να αναζητήσει και άλλους franchisors ή ακόμη και από το να συνεργαστεί και με κάποιο άλλο ή άλλες εταιρείες συμβούλων franchise. Αντίθετα βοηθάει τον υποψήφιο να κάνει εστιασμένες κινήσεις και τον διευκολύνει πολύ στην επιλογή του, αφού του προσφέρει μια συνοπτική ανάλυση των επιχειρηματικών ευκαιριών franchise που αρμόζουν καλύτερα στην ιδιοσυγκρασία και τις προδιαγραφές του. Ο υποψήφιος franchisee μπορεί εύκολα στη συνέχεια να μελετήσει και να αποφασίσει ποια επιχειρηματική πρόταση του ταιριάζει καλύτερα. Ο σωστός σύμβουλος σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να πιέσει τον υποψήφιο franchisee για ένταξη σε ένα δίκτυο. Αν οι προτεινόμενες εταιρείες δεν ταιριάζουν στις προδιαγραφές και τα επιχειρηματικά σχέδια του υποψηφίου, τότε ο franchisor και ο franchisee προχωρούν σε κάτι άλλο.
Το δεύτερο μειονέκτημα που αναφέρεται ότι έχει μια εταιρεία συμβούλων franchise είναι ότι οι franchisors με τους οποίους συνεργάζεται πληρώνουν διαφορετικά επίπεδα αμοιβών στους συμβούλους και ότι εκείνοι που πληρώνουν πιο πολλά χρήματα προωθούνται και περισσότερο από τον σύμβουλο ως επιχειρηματική πρόταση στον υποψήφιο franchisee. Ίσως τέτοιου είδους κρούσματα να παρουσιάζονται κατά καιρούς, υπάρχουν όμως αρκετοί καλοί λόγοι για να πιστέψει κανείς πως κάτι τέτοιο δεν αποτελεί τη συνήθη πρακτική ενός δικτύου συμβούλων franchise:
Για μια σοβαρή εταιρεία συμβούλων ο βασικός κανόνας είναι ένας: επιτυχημένος franchisor είναι αυτός που έχει επιτυχημένους franchisees. Και επιτυχημένοι franchisees είναι οι κατάλληλα και σωστά προετοιμασμένοι franchisees.
Επίσης οι εταιρείες συμβούλων έχουν βοηθήσει σε πολύ σημαντικό βαθμό την εδραίωση και ανάπτυξη επιτυχημένων αλυσίδων franchise κάθε μεγέθους, δομής και επιχειρηματικής δραστηριότητας. Το κυνήγι της αμοιβής πιθανόν να αποφέρει βραχυπρόθεσμο κέρδος στο σύμβουλο, αλλά μακροπρόθεσμα θα τον οδηγήσει σε αποτυχία και απεμπλοκή από το συμβουλευτικό χώρο. Αντίθετα, ο επιτυχημένος σύμβουλος εστιάζει στον υποψήφιο, γνωρίζοντας ότι μέσω της επιτυχίας του franchisee πρόκειται κι ο ίδιος να κερδίσει χρήματα και κυρίως φήμη και αξιοπιστία.
Τρίτον, οι υποψήφιοι franchisees προτίθενται να επενδύσουν ένα συγκεκριμένο ποσό για την αγορά μιας επιχείρησης franchise, το οποίο ενδιαφέρει περισσότερο το σύμβουλο από ό,τι τον ενδιαφέρει μια μικρή extra αμοιβή που πιθανόν να προσφέρει οποιοσδήποτε franchisor με στόχο να προωθηθεί από το σύμβουλο.
Τέλος, στην περίπτωση που κάποιοι franchisors πιστεύουν ότι οι αμοιβές που διαθέτουν στους συμβούλους τους είναι χαμηλές για τις απαιτήσεις που έχουν από την εταιρεία, μπορούν είτε να αυξήσουν τις αμοιβές είτε να αναζητήσουν συνεργασία με άλλο δίκτυο συμβούλων franchise.
Μια καλή και συγκροτημένη εταιρεία συμβούλων franchise μπορεί να αυξήσει δραματικά την επιχειρηματική δραστηριότητα ενός franchisor. Η εξεύρεση και ένταξη νέων κατάλληλων franchisees αποτελεί τη δυσκολότερη και πιο απαιτητική διαδικασία στην ανάπτυξη και εξάπλωση μιας αλυσίδας franchise. Κι αυτό ξεκινά από τον αρχικό σχεδιασμό του συστήματος franchise, τη συνεχή εξέλιξή του, την οργανωτική και λειτουργική υποστήριξη. Ο ρόλος του συμβούλου σε όλα τα παραπάνω είναι καθοριστικός. Η αξιοποίηση μιας εταιρείας συμβούλων franchise στην ανάπτυξη της αλυσίδας πρόκειται να είναι ιδιαίτερα παραγωγική εάν είναι συνειδητή και στρατηγική επιλογή.
Δείτε και άλλα άρθρα για το franchise, >>> 
Multi-unit franchising: Στρατηγική δυναμικής ανάπτυξης.
